GENMILENIAL.ID - Polemik komentar sinis sejumlah oknum tenaga kesehatan (nakes) terhadap almarhum pasien BPJS, Yurizal Tri Caerawan, belum sepenuhnya mereda.
Salah satu nama yang menjadi sorotan publik adalah Norma Zahara (NZ), yang sebelumnya sempat melontarkan pernyataan bernada merendahkan di media sosial.
Komentar Norma menjadi viral setelah ia menanggapi keluhan Yurizal terkait lamanya waktu tunggu pelayanan rumah sakit.
Dalam unggahan yang beredar, Norma menyebut bahwa waktu tunggu hingga delapan jam merupakan hal yang wajar, terlebih jika rumah sakit tersebut merupakan rujukan nasional.
"8 jam sangat-sangat wajar apalagi KT itu RS rujukan nasional," begitu pernyataan Norma yang kemudian menuai kecaman luas dari masyarakat.
Respons publik pun memanas. Banyak warganet menilai komentar tersebut tidak memiliki empati terhadap pasien, terlebih disampaikan kepada seseorang yang sedang dalam kondisi membutuhkan penanganan medis.
Gelombang kritik pun bermunculan, menuntut klarifikasi dan permintaan maaf dari para nakes yang terlibat.
Baca Juga: Kebakaran gedung Bapenda DKI Jakarta, titik api diduga dari lantai 11 yang direnovasi
Klarifikasi dan permintaan maaf
Setelah mendapat tekanan dari publik, Norma Zahara akhirnya menyampaikan permintaan maaf secara terbuka.
Ia mengakui kesalahannya dan menyesali pernyataan yang telah menyakiti pihak almarhum Yurizal beserta keluarga.
"Saya Norma Zahara meminta maaf dan penyesalan saya yang sebesar-besarnya terhadap sikap dan tindakan saya di sosmed Threads," kata Norma dalam klarifikasinya, pada Jumat, 7 Agustus 2026.
"(Saya mengakui) telah menyinggung dan menyakiti almarhum Yurizal beserta keluarga," ucapnya.