29 Santri gagal terbang meski punya boarding pass, Super Air Jet ungkap kronologi

Selanjutnya, proses boarding dimulai pukul 07.27 WIB dan pengumuman keberangkatan dilakukan pukul 07.32 WIB.

Rombongan santri baru memasuki area pemeriksaan keamanan atau security check pada pukul 07.47 WIB hingga selesai pukul 08.00 WIB.

Baca Juga: Viral catcalling di Surabaya, korban tegur pelaku hingga pacarnya ditendang

Sementara itu, ruang tunggu sudah ditutup sejak pukul 07.58 WIB.

Rombongan dilaporkan baru tiba di gate pada pukul 08.07 WIB, sehingga dinyatakan no show atau tidak hadir di ruang tunggu.

Kasus Dilaporkan ke Polisi

Di sisi lain, pihak pengurus santri telah melaporkan kejadian ini ke Polda Kepulauan Bangka Belitung melalui Direktorat Reserse Kriminal Khusus.

“Polda Kepulauan Bangka Belitung menindaklanjuti laporan masyarakat terkait dugaan pelanggaran perlindungan konsumen oleh maskapai Super Air Jet IU 3823,” ungkap pihak kepolisian.

Baca Juga: Pelantikan PCNU Banyuwangi berlangsung khidmat, Ahmad Turmudi tegaskan komitmen kolaborasi

“Peristiwa ini bermula dari laporan wali santri Pondok Pesantren Darullughah Wadda'wah Pasuruan, di mana dari total 72 penumpang yang telah memiliki boarding pass dan berada di dalam gate keberangkatan, sebanyak 29 orang tidak dapat melanjutkan penerbangan,” jelas pihak kepolisian.

Kasus ini masih menjadi perhatian publik, terutama terkait hak penumpang dan pelayanan maskapai terhadap pelanggan.***