Wabup Subang tekankan respons cepat aduan masyarakat, kinerja ASN disorot lewat media sosial

GENMILENIAL.ID – Wakil Bupati Subang Agus Masykur Rosyadi menegaskan pentingnya respons cepat aparatur sipil negara (ASN) dalam menindaklanjuti aduan masyarakat, terutama di era keterbukaan informasi dan penggunaan media sosial yang semakin masif.

Penegasan tersebut disampaikan saat memimpin apel gabungan ASN yang dirangkaikan dengan kegiatan halal bihalal di Halaman Kantor Bupati Subang, Senin, 30 Maret 2026.

Kegiatan ini sekaligus menandai kembalinya seluruh ASN bekerja penuh dari kantor setelah masa libur Idulfitri.

Baca Juga: Kasat Reskrim: Kasus dugaan pencemaran nama baik Heri Sopandi masih lidik, tunggu gelar perkara di Polda

Respons aduan jadi indikator kinerja

Dalam arahannya, Agus menekankan bahwa kualitas pelayanan publik saat ini sangat ditentukan oleh kecepatan dan ketepatan respons terhadap keluhan masyarakat.

“Pada akhirnya, kinerja kita akan terlihat dari kecepatan dalam menanggapi, kejelasan dalam memberikan solusi, serta ketuntasan dalam menyelesaikan setiap permasalahan yang disampaikan masyarakat,” tegasnya.

Ia menyebut masyarakat kini semakin aktif menyampaikan aspirasi melalui media sosial, sehingga ASN dituntut lebih sigap, transparan, dan solutif dalam merespons setiap aduan.

Baca Juga: Ancam sebar foto PNS Bapenda Subang saat tertidur di kantor, oknum wartawan terancam 9 tahun penjara

Evaluasi kinerja perangkat daerah

Sebagai bentuk evaluasi, Pemerintah Daerah Kabupaten Subang juga melakukan penilaian terhadap kinerja perangkat daerah dan kecamatan dalam merespons aduan masyarakat melalui media sosial periode Januari hingga Februari 2026.

Penilaian tersebut mencakup sejumlah indikator, mulai dari tindak lanjut laporan, koordinasi dengan pemangku kepentingan, hingga penyelesaian aduan, dengan bobot terbesar pada aspek penyelesaian.

Hasilnya, sejumlah instansi dinilai sigap dalam merespons, sementara lainnya masih perlu meningkatkan kinerja pelayanan.

Langkah ini menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah untuk memastikan pelayanan publik berjalan optimal dan merata di seluruh wilayah.