Pemesanan tiket kereta api bikin greget warganet, KAI ungkap adanya masalah jelang lebaran 2025 hingga syarat ketat untuk karcis rombongan

Selain itu, ada warganet Indo yang menuturkan keluh kesahnya terkait war tiket pemesanan kereta api untuk Lebaran 2025.

"Perkara tiket lebaran, kantung mataku setiap war tiket, setiap tahun, demi tiket kereta api. Lelah sekali," terang warganet lainnya melalui akun X @noname, pada Selasa, 11 Februari 2025.

Baca Juga: Terdampak efisiensi, retret kepala daerah tidak berlangsung selama 14 hari, ini skema barunya

Cuitan Twitter warganet Indonesia terkait persoalan war tiket kereta api KAI (X.com/@Wafflepuffly - @noname)

Berkaca dari hal itu, terkini KAI telah menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam sistem pemesanan tiket, khususnya terkait antrian dan pembayaran yang dialami pelanggan. Berikut ulasan selengkapnya.

1. KAI: Setiap kendala kami tindak lanjuti 

Dalam kesempatan berbeda, KAI menyebut lonjakan pemesanan tiket Lebaran yang terjadi pada Selasa, 13 Februari 2025 merupakan puncak tertinggi dalam periode penjualan.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba menuturkan berbagai langkah perbaikan telah dan terus dilakukan oleh KAI agar sistem pemesanan tiket semakin optimal serta memastikan seluruh transaksi pelanggan dapat diselesaikan dengan baik.

"Kami menyadari tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran," tutur Anne dalam keterangan resminya di Jakarta, pada Sabtu, 15 Februari 2025.

Baca Juga: Ditanyai tentang kasus Vadel di tengah pembekuan sumpah advokat, Razman Arif ingin wartawan jangan memikirkan dirinya sendiri

"Setiap kendala yang terjadi, baik dalam proses antrean maupun transaksi pembayaran telah kami tindak lanjuti secara intensif," tegasnya.

2. KAI siapkan layanan kereta tambahan

Dalam kesempatan yang sama, Anne menuturkan pihaknya telah mengakomodasi tingginya permintaan perjalanan pada periode Lebaran 2025.