Pembayaran online kini capai 83 persen
Strategi yang dilakukan selama kurang lebih dua tahun tersebut mulai menunjukkan perubahan signifikan.
Lukman menyebut pembayaran rekening air secara digital kini telah mencapai 83 persen dari total transaksi pelanggan.
Baca Juga: Kang Akur soroti pemasaran UMKM Subang, dorong produk lokal masuk rest area dan destinasi wisata
Angka tersebut meningkat lebih dari dua kali lipat dibandingkan kondisi awal ketika digitalisasi mulai didorong.
“Kini hasilnya sudah terlihat. Secara konsolidasi pembayaran online sudah 83 persen. Capaian yang menggembirakan. Berkat kerja keras semua tim,” kata Lukman.
Perubahan tersebut juga terlihat dari jumlah pelanggan Perumda Tirta Rangga Subang yang mencapai sekitar 50 ribu sambungan.
Dengan capaian pembayaran digital 83 persen, mayoritas pelanggan kini telah terbiasa menggunakan kanal pembayaran online untuk memenuhi kewajiban rekening air mereka.
Baca Juga: Detik-detik Kiai Anwar Zahid alami kecelakaan di Bojonegoro, mobil ringsek terhantam truk
“Artinya, dari 50 ribu pelanggan, sudah lebih dari 30 ribu pelanggan membayar tagihan air secara online,” pungkasnya.
Capaian ini menunjukkan bahwa digitalisasi layanan publik tidak hanya bergantung pada ketersediaan teknologi.
Perubahan kebiasaan pengguna juga menjadi faktor penting agar sistem baru benar-benar digunakan secara luas.
Bagi Perumda Tirta Rangga Subang, pergeseran dari pembayaran manual menuju digital sekaligus menjadi bagian dari upaya membangun layanan yang lebih efisien dan mengurangi celah terjadinya kecurangan dalam transaksi.***