Mobil belum diterima meski konsumen sudah bayar lunas, Wuling akui ada pelanggaran SOP di kasus dealer Surabaya

Baca Juga: Imbas TPA Putri Cempo Solo yang terbakar hebat, warga 1 RT kini dievakuasi usai terpapar asap pekat

Nancy mengatakan dirinya tidak merasa curiga ketika diminta melunasi pembayaran karena uang tersebut ditransfer ke rekening perusahaan.

Kuitansi pembayaran dipersoalkan

Persoalan kemudian berkembang ketika Nancy menyerahkan sejumlah dokumen sebagai bukti pembayaran.

Ia mengaku menerima kuitansi resmi dari kantor dealer yang dilengkapi stempel, meterai, dan logo Wuling.

“Kuitansinya resmi, ada stempel basahnya, ada materainya, ada logonya Wuling. Waktu itu saya datang ya seperti biasa, kayak beli mobil,” ungkap Nancy.

Baca Juga: Kisah pilu guru SDN 1 Bebesen Aceh saat rumahnya dilalap api hingga merembet ke rumah tetangga

Namun, menurut Nancy, pihak finance kemudian menyampaikan bahwa bukti pembayaran yang dimilikinya dinilai tidak asli.

“Saya dihubungi sama Bu Devi, finance sini, ditanya mana bukti-bukti pembayaran. Saya kasih semua, kuitansi, slip pembayaran ada nama saya, semua saya kasih,” imbuhnya.

Ia kemudian mendapat penjelasan bahwa terdapat dugaan penyalahgunaan data dan pemalsuan dokumen. Nancy juga menyebut slip pembayaran yang mencantumkan namanya kemudian dihapus.

“Mungkin ada penyalahgunaan data dan pemalsuan dokumen, jadi menurut mereka kuitansi ini enggak asli. Terus slip pembayaran yang ada nama saya itu dihapus semua,” sambungnya.

Baca Juga: Dirawat di 3 rumah sakit, 136 siswa SMP di Makale Tana Toraja diduga keracunan MBG

Sempat dijanjikan unit segera dikirim

Nancy sebelumnya memesan Wuling Darion. Dalam prosesnya, ia mendapatkan informasi bahwa unit tersebut mengalami masalah, termasuk dugaan persoalan pada baterai dan sejumlah kendala lainnya.

Ia kemudian memperoleh opsi untuk beralih ke model Wuling Eksion.