Sepanjang tahun 2023, Perumda TRS berhasil melaksanakan berbagai program inovatif, ini rincianya!

GENMILENIAL.ID - Salah satu BUMD terkemuka di Kabupaten Subang, Perumda TRS mempunyai peran penting dalam memenuhi kebutuhan vital masyarakat di Kabupaten Subang.

Sebagai perusahaan dengan TOP nya (Trust, Openness and Partnership) dengan bangga telah mengumumkan keberhasilan pelaksanaan program inovatif yang telah dilaksanakan sepanjang tahun 2023.

Program tersebut antara lain adalah pelaksanaan program hibah air minum perkotaan (AMK) bagi Masyarakat berpenghasilan rendah (MBR) sebanyak 2100 sambungan rumah (SR).

Kemudian inovasi pembayaran dengan mengunakan platform digital seperti shopeepay, tokopedia, buka lapak, gopay, dana, briva, lazada, pospay dan berbagai platform pembayaran digital ternama lain serta 24 hours quick respons.

Baca Juga: Dihadapan Pj Bupati, Polres Subang musnahkan barang bukti narkoba jelang Nataru

Digitalisasi system administrasi dan pengolahan database konsumen yang mandiri dan realtime, program bantuan stimulan NUWSP SPAM Kecamatan Sagalaherang, 

Berikutnya optimalisasi kerjasama dengan pihak industri di kabupaten subang, penambahan dan penggantian pompa, serta pembentukan tim Non Revenue Water (NRW) untuk menangani berbagai masalah kebocoran dan distribusi air yang selalu siaga 24 jam.

Direktur Utama Perumda TRS, Lukman Nurhakim menyampaikan bahwa berbagai keberhasilan tersebut menjadi salah satu faktor naiknya kepercayaan pelanggan kepada Perumda TRS.

"Hasil survei kepuasan pelanggan yang dilaksanakan oleh Perumda TRS bekerjasama dengan Lembaga DIGITS Universitas Padjajaran menunjukan kenaikan yang signifikan dalam hal kepuasan pelanggan terhadap pelayanan Perumda TRS," kata Lukman Nurhakim pada kegiatan Media Gathering bertajuk 'Ngopi Bareng Media' di Warung Kopi Pinus, Kamis 21 Desember 2023.

Baca Juga: Ratusan personil gabungan siap amankan Nataru, Pj Bupati Subang sebut di Jawa Barat, Kabupaten Subang menjadi salah satu tempat tujuan wisata

Lanjut Lukman, dari hasil survei tersebut sebanyak 6,50% menyatakan sangat puas, 53,44% menyatakan puas, 30,30% menyatakan cukup puas, 9,10% menyatakan kurang puas, dan 0,66% tidak puas, Sebanyak 90, 24% menyatakan kepuasaan nya terhadap pelayanan Perumda TRS.

"Peningkatan kepuasan pelanggan ini berbanding lurus dengan peningkatan penghasilan Perumda TRS yang mengalami kenaikan sebanyajk 30% sepanjang tahun 2023 atau sekitar Rp 7,6 miliar rupiah," ucap Lukman

"Keberhasilan ini menandai tonggak bersejarah dalam komitmen berkelanjutan kami terhadap pelayanan yang maksimal dan konsisten kepada para konsumen," tambahnya.

Lebih lanjut, Lukman pun menyampaikan bahwa komitmen Perumda TRS terhadap keberlanjutan program untuk terus meningkatkan pelayanan akan menjadi fokus Perusahaan pada tahun 2024 yang akan datang,